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服務(wù)承諾
THT巨元
THT集團(tuán)本著“成就客戶、合作共贏”的原則，以“優(yōu)化的產(chǎn)品方案、高質(zhì)量的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)”為理念，鄭重承諾：
一、THT換熱產(chǎn)品均配帶使用說(shuō)明書(shū)，以指導(dǎo)用戶正確使用。
二、THT的每一種板型均在國(guó)家換熱器檢測(cè)中心做性能測(cè)試，以驗(yàn)證設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性。THT保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。
三、THT產(chǎn)品貨到現(xiàn)場(chǎng)后，及時(shí)做好交接驗(yàn)收工作，在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供必要的易損件。產(chǎn)品運(yùn)行后，THT將對(duì)所供產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行跟蹤記錄，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員培訓(xùn)產(chǎn)品的操作和維護(hù)方法，并隨時(shí)解決設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)的問(wèn)題。
四、THT接到用戶反映的質(zhì)量問(wèn)題，4小時(shí)提出處理方案。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專業(yè)的服務(wù)人員，在國(guó)內(nèi)最遲不超過(guò)48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每次用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果，THT都將詳細(xì)存檔。
五、THT實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)評(píng)定制度和用戶回訪制度，定期對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用回訪，以此作為產(chǎn)品質(zhì)量提升的依據(jù)。
